Pontaカードのバーコードが消えた時のカード再発行方法とは?

展覧会の前売券を購入にローソンに行ったら、精算時に店員から「(Pontaカード裏面の)バーコードが消えているので処理できない」と言われました。
そういえば、以前も「バーコードが消えている」と言われことが。しかし、その時は処理してくれました。
それ伝えると、店員も理解してくれたようで、カード表面の会員IDを手打して処理してくれました。
ただ、毎回、このやりとりをするのも面倒なので、カードの再発行に尋ねてみると、カード付の「Ponta(ポンタ)カード入会のご案内」をくれました。
家のPCから手続きができるできるとのこと。
Pontaカードのバーコードが消えた時のカード再発行方法とは?

PCでは手続きできない?

店員は「PCから手続ができる」と言ったのですが、サイトにアクセスしても、関連項目がありません。
http://r.ponta.jp/pc/

そこで、ネットで情報を探してみました。

この「バーコードが消える」現象は割と発生しているようです。
私の場合、バーコードだけでなく、その上の「セキュリティコード」及び「Ponta会員ID」も消えていました。

Pontaカード

ネットによると、電話で手続きが済むとのこと。
そこで、「Ponta(ポンタ)カード入会のご案内」に記載のPonta電話登録センターに電話をしました。
◇受付時間/10:00~18:00
◇電話番号/0120-0-76684(無料)
※携帯からは0570-0-76684(有料)

しかし、この番号は新規登録のみでした。
カード情報を移行するにはカスタマーセンターに問合せして欲しいとのこと。電話番号を教えてくれました。

最も、「Ponta(ポンタ)カード入会のご案内」にも記載がありました。
◇受付時間/24時間年中無休
◇電話番号/0120-0-76682(無料)
※携帯からは0570-0-76682(有料)

電話でカード情報移行手続き

カード情報を新しいカードに移行する手続は電話でできます。

まず、バーコードが消えたカードの会員IDと、名前、生年月日、電話番号を伝えます。

次にカード情報を移す新しいカードの「会員ID」「セキュリティコード」を伝えます。

これで完了です。

これ以外にはGEOと○○を利用したことはあるかを聞かれました。
※「○○」は利用したことがなかったので名前を忘れました。

GEOに関しては、CD・DVDのレンタル時に新しいPontaカードを見せると身分証明書の提示を求められると言われました。

また、「Ponta(ポンタ)カード入会のご案内」に記載の「応募コード(店コード)」も聞かれました。
ただ、コードの記入は無く、ローソンの店舗名等のハンコが押してあり、店名を伝えました。

新しいPontaカードは即、使えるそうです。
古いカードは自分で処分して下さいとのことでした。

これで一件落着です。

生活の関連記事

コメントは受け付けていません。

このページの先頭へ